Telemarketing 120 horas

O curso de capacitação é de curta/média duração que garante conhecimento, aperfeiçoamento e capacitação de profissionais. Uma ótima opção para quem não possui ensino superior e deseja se qualificar para o mercado de trabalho.

Telemarketing 120 horas

Capacitação Profissional em Telemarketing 120 horas: Dar aos participantes, abordagem teórica, técnica e prática, quanto a utilização do telemarketing à serviço da empresa. Orientar um comportamento adequado e necessário no bom atendimento, a qualidade no atendimento vai além de satisfazer o cliente, deve exceder suas expectativas, o que garante a fidelidade dos clientes. O telemarketing é visto de diversas formas, como: comunicação, relacionamento, orientação, informação, assistência, satisfação, cortesia, recepção. Em favor disto suas técnicas vem evoluindo e aperfeiçoando para um melhor relacionamento com o cliente.

Público Alvo: Áreas Afins.

MATRIZ CURRICULAR, TELEMARKETING 120 HORAS

MÓDULOS DISCIPLINA C.H. NÚCLEO
Mód. 01

Código de Defesa do Consumidor

30 Núcleo Específico
Mód. 02

Fundamentos do Telemarketing

30 Núcleo Específico
Mód. 03

Gestão Estratégica da Comunicação

30 Núcleo Específico
Mód. 04

Planejamento e Comunicação em Marketing

30 Núcleo Específico
  Carga Horária Total: 120 horas
  (C = Comum)          (E = Específico)

Modelo do Certificado

Modelo Certificado de Capacitação/Atividades Complementares

Telemarketing 120 horas

O Acesso ao AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem é disponibilizado ao estudante cadastrado/pré-matriculado que efetuar o pagamento da taxa de matrícula. As atividades do curso Telemarketing 120 horas ficaram disponíveis no AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem do Aluno, onde o mesmo terá acesso a todo conteúdo do curso Telemarketing 120 horas.

O estudante receberá o certificado após concluír o curso Telemarketing 120 horas, para isso será necessário estar em dia com as mensalidades e obter a média na avaliação. O Certificado será disponibilizado no AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem, com isso o estudante poderá fazer o download do mesmo, e se caso precisar do certificado impresso o estudante poderá solicitar via protocolo de atendimento.

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