Em um cenário cada vez mais digital, a Faculdade FaSouza optou por unir tecnologia e proximidade humana, oferecendo um suporte online 100% humanizado. A instituição entende que, mesmo com o avanço das ferramentas digitais, o atendimento personalizado continua sendo essencial para garantir uma experiência educacional eficiente, acolhedora e resolutiva.
Diferente de atendimentos automatizados, o suporte da FaSouza é realizado por colaboradores reais, capacitados para compreender as necessidades de alunos e interessados, proporcionando respostas claras, orientação adequada e soluções rápidas para cada demanda.
Suporte online humanizado no ensino superior
O atendimento humanizado no ensino superior adotado pela FaSouza prioriza a escuta ativa e a empatia. Sempre que um aluno acessa o site institucional, o chat online está disponível como canal inicial de contato, sendo operado exclusivamente por profissionais preparados para orientar sobre cursos, matrículas, documentos acadêmicos e demais serviços educacionais.
Além do chat, a instituição disponibiliza WhatsApp, telefone e e-mail, ampliando as possibilidades de comunicação e garantindo que cada aluno escolha o canal mais conveniente para seu perfil e necessidade.
Atendimento no Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem
No Portal do Aluno e AVA, o suporte vai além de respostas automáticas. O estudante pode registrar dúvidas acadêmicas, solicitações administrativas e observações diretamente no sistema, que são analisadas pelo professor-tutor ou equipe responsável.
Quando necessário, o retorno pode ocorrer por diferentes formatos, incluindo mensagens detalhadas, áudios, ligações telefônicas ou até chamadas de vídeo. Esse modelo fortalece a relação entre aluno e instituição, promovendo maior confiança, engajamento e satisfação ao longo da jornada acadêmica.
Benefícios do suporte humanizado para o aluno EAD
O suporte educacional humanizado na EaD proporciona vantagens significativas, como:
- Melhor compreensão das solicitações;
- Resolução mais rápida de demandas acadêmicas;
- Redução de retrabalho e frustrações;
- Sensação de acolhimento e proximidade institucional.
Esses fatores contribuem diretamente para uma experiência positiva, algo que dificilmente é alcançado por sistemas totalmente automatizados.
Horários e canais oficiais de atendimento FaSouza
O atendimento da Faculdade FaSouza é realizado por ordem de solicitação, nos seguintes horários:
- Segunda a quinta-feira: das 08h às 12h e das 13h às 18h.
- Sexta-feira: das 08h às 12h e das 13h às 17h.
Os alunos e interessados podem entrar em contato por:
- Chat online no site institucional.
- WhatsApp oficial.
- Telefone.
- E-mail institucional.
Esse modelo garante transparência, agilidade e qualidade no atendimento educacional, reforçando o compromisso da FaSouza com o sucesso acadêmico de seus estudantes.
